- это разработка прикладного программного обеспечения для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками для повышения уровня продаж и улучшения обслуживания клиентов
- это совокупность технических и организационных методов и мер предназначенных для решения задач управления различными аспектами деятельности предприятия.
- это совокупность элементов, функционирование которых обеспечивает эффективную деятельность, направленную на достижение цели, то есть предвосхищенного результата.